|
موقع متكامل ومتطور لمؤسسة حمد الطبية بثوب جديد على الإنترنت 
الدكتور عزام ابراهيم
مدير ادارة نظم المعلومات الصحية
بمؤسسة حمد الطبية
في البداية يؤكد الدكتور عزام ابراهيم مدير ادارة نظم المعلومات الصحية بمؤسسة حمد الطبية ان منظومة الخدمات الصحية والعلاجية في دولة قطر تعتمد الى حد بعيد على النظم المعلوماتية الحديثة وتطبيقاتها العملية ، ويظهر هذا الامر في المراحل المختلفة للخدمة العلاجية بدءا من تسجيل الموعد للمريض في المستشفى وفتح ملف خاص لحالته المرضية ، وتسجيل تاريخه المرضي بدقة اضافة الى استخدامات النظم المعلوماتية في عمليات التشخيص والعلاج بتفاصيلها الدقيقة.
ويؤكد الدكتور عزام ابراهيم ان هذه التطبيقات المعلوماتية في الاداء الصحي تحقق الرؤية الاستراتيجية لادارة مؤسسة حمد الطبية والتي تهدف الى تيسير حصول الجمهور على الخدمة العلاجية باقصى قدر من الفاعلية وبالمستوى الذي يواكب المؤسسات الصحية في الدول الغربية . ويشير الدكتور عزام الى ان مؤسسة حمد الطبية بصدد انجاز عدد من المشاريع التكنولوجية الهامة لتطبيق برامج متطورة للاداء العلاجي والاعتماد على الاتصال اللا سلكي في نقل تفاصيله بحيث يتم توصيل المعلومات اللازمة للاطباء في اماكن تواجدهم وليس في العيادات بالضرورة ، وتشمل تفاصيل هذه الاستراتيجية ايضا تثقيف العاملين في المجال الصحي بكافة اختصاصاتهم ليكونوا قادرين على التعاطي مع التقنيات الحديثة في المجال المعلوماتي والتفاعل مع معطيات هذا المحيط العملي.
ويوضح الدكتور عزام ابراهيم تفاصيل الاستخدامات المعلوماتية الحالية في المجال الصحي قائلا : انها تطبق وبنجاح في عمليات تسجيل المراجعين بجميع مستشفيات المؤسسة ، وحجز مواعيد المرضى للقاء الاطباء المعالجين ، وتجديد البطاقات الصحية ، ونقل نتائج التحاليل المخبرية الى العيادات الكترونيا ، ومن البرامج التي يتم العمل لبدء تشغيلها في نهاية العام الجاري برامج مراجعة الصيدلية ، ونقل نتائج الاشعة الطبية الكترونيا.
ومن الاحتياجات المتطورة التي تم انجازها بادارة نظم المعلومات الصحية تاسيس بنية تحتية متكاملة من الشبكات والخوادم ، وتركيب منظومة التخزين المعلوماتي (SAN) والتي تتيح استيعاب كافة المعلومات المرتبطة بالعمل العلاجي وعمل مكتبة نسخ احتياطيةBack ups) ) لحماية كافة المعلومات الخاصة بالمؤسسة من التلف او الضياع وقد تم إنجاز هذه البرامج بايدي تقنيين من العاملين بمؤسسة حمد الطبية ،ويضيف الدكتور عزام انه تم اطلاق الموقع الالكتروني لمؤسسة حمد الطبية على شبكة الانترنت في شكل جديد ومتطور منذ شهر مايو 2004 ، ويشمل الموقع والذي يلبي احتياجات زواره باللغتين العربية والانجليزية على كافة اخبار وانشطة المؤسسة ، والمشروعات والبرامج العلاجية الجديدة ، والاخبار الطبية العالمية بالاضافة الى خدمة تصفح المطبوعات العامة والمتخصصة الصادرة عن المؤسسة ، والمعلومات الاحصائية حول حجم الانشطة العلاجية بالمستشفيات والمراكز الصحية ، كما يستطيع الجمهور الاستفسار عن الامراض المختلفة وكيفية التعامل معها حيث يجيب عن هذه الاسئلة اطباء متخصصون من المؤسسة ، وعنوان هذا الموقع هوwww.hmc.org.qa) )، كما يتم العمل على التحديث المستمر للانظمة المعلوماتية التخصصية في ادارات المؤسسة مثل المالية ، والموارد البشرية ، والهندسة ، والمشتريات والمخازن وغيرها.
 إدارة الملفات إلكترونياً
البطاقة الصحية الإلكترونية
نتائج المختبر بالكمبيوتر
خطط المستقبل
إدارة الملفات إلكترونياً
نجاح ملحوظ لبرامج التسجيل والمواعيد وإدارة الملفات بمستشفيات حمد الطبية
السيد عبدالله العمادي
رئيس برامج علاقات المرضى بإدارة نظم المعلومات الصحية
ومن جانبه يشير السيد عبدالله العمادي رئيس برامج علاقات المرضى بإدارة نظم المعلومات الصحية إلى عدد من الخدمات المقدمة حالياً بشكل مباشرللجمهور، ومنها: برنامج التسجيل الذي يختص بتسجيل كافة البيانات والمعلومات الشخصية الخاصة بالمراجعين لكافة مستشفيات المؤسسة، وهي تعتمد على البيانات الخاصة بالمراجع المسجلة لدى وزارة الداخلية كالاسم والعمر والجنسية وصلاحية الإقامة، ويفيد هذا النظام في توحيد الرقم الصحي الخاص بكل مراجع مع رقم هويته الشخصية داخل البلاد، أما البرنامج الثاني فهو برنامج المواعيد ونظام تسجيل الزيارات للمستشفى، وهذا البرنامج مطبق في جميع المرافق العلاجية والعيادات الطبية بالمستشفيات التابعة لمؤسسة حمد الطبية، وهناك برنامج آخر يختص بالمرضى الداخليين في المستشفيات، مع متابعة حالة المريض الصحية أثناء وجوده داخل المستشفى وحتى مغادرتها، كما يفيد هذا البرنامج في إعداد التقارير الطبية للمرضى.
ويضيف السيد العمادي أنه بخصوص الملفات الطبية فيتم العمل حالياً على تطبيق نظام متطور لإدارة الملفات الطبية مع توحيد الرقم الصحي للمراجع بين المراكز الصحية والمستشفيات، ومن البرامج الأخرى برنامج الملفات الذي يهتم بتسجيل الملفات ومتابعة سيرها داخل المستشفى وبين العيادات للمرضى الداخليين أو لمراجعي العيادات الخارجية كما يفيد هذا البرنامج في عدم تأخر أو ضياع الملف.
قمنا بتوحيد الرقم الصحي لآلاف المرضى، وطبقنا نظام (الباركود) للملفات
السيد حسن جواد
رئيس قسم السجلات
الطبية بمؤسسة حمد الطبية
السيد حسن جواد رئيس قسم السجلات الطبية بمؤسسة حمد الطبية يتحدث من جانبه عن مشروع التطوير الإلكتروني للملفات الطبية لمراجعي مستشفيات حمد الطبية، قائلاً إن قسم السجلات الطبية يقوم منذ أكثر من عامين بتنفيذ خطة لتوحيد الرقم الصحي لكل مراجع، ومن ثم يتبع ذلك خطة أخرى لتوحيد السجل (الملف) الطبي لكل مراجع، ويعتمد هذا النظام الجديد على أساس الحصول على المعلومات الديموغرافية للمراجع من خلال رقمه الشخصي المثبت في هويته، والصادر عن وزارة الداخلية.
ويضيف السيد حسن جواد: أنه يتم حالياً استبدال الأرقام الطبية القديمة للمراجعين بأخرى وفق نظام التسجيل الجديد، كما يتم تحديث معلومات وبيانات المريض داخل الملف الطبي، ويشير محدثنا إلى وجود 300 ألف ملف (نشط) ونحو 900 ألف ملف (غير نشط) لمراجعي المؤسسة منذ عام ،1982 وقد أمكن حتى الآن تحديث الأرقام الصحية لنسبة كبيرة من هذا العدد من الملفات، والهدف من ذلك ضمان عدم وجود أكثر من ملف طبي لنفس المريض أو عدم تكرار نفس الرقم لملفين أو أكثر، ويسهم هذا الأمر في النهاية في ضبط أعداد المراجعين لكل مستشفى، وإيجاد تقدير حقيقي لأعداد المرضى في كل تخصص طبي، ومن ثم إجراء الدراسات الإحصائية الطبية بدقة حول خريطة الأمراض، والإسهام في تخطيط السياسات الصحية.
رئيس قسم السجلات الطبية يشير أيضاً إلى بدء العمل بنظام الرموز والأشكال السرية (الباركود) عند توحيد الأرقام الصحية للمراجعين بالنظام الجديد، ويتضمن (الباركود) الخاص بكل ملف اسم المريض ورقم ملفه، مما يسهم في عدم فقدانها من ناحية، وسهولة الرجوع للملف المطلوب بأقل وقت ممكن من ناحية أخرى.
وتفيد متابعات "الصحة" أن النظام الجديد لتسجيل المراجعين والمواعيد مطبق حالياً في العيادات الخارجية بمستشفى حمد العام وبكفاءة عالية، ومن خلال تفاصيل هذا النظام يتم حالياً نقل نتائج التحاليل المخبرية إلكترونياً من إدارة المختبر بالمؤسسة إلى العيادات، بحيث يستطيع الطبيب بمجرد إدخال الرقم الصحي للمريض أو المراجع في جهاز الكمبيوتر بعيادته الحصول على نتائج التحاليل التي أجريت له، وذلك دون الاستعانة بالمعاملات الورقية، ودون التعرض للمشكلات المرتبطة بها من الفقد أو التلف أو الخطأ في تدوين النتائج.
البطاقة الصحية الإلكترونية
10 طلبات يومياً لتجديد البطاقات الصحية إلكترونياً، ونتوقع 200 طلب لاحقا
السيد حمد حسن هلال
رئيس قسم حسابات المرضى
بمؤسسة حمد الطبية
وفي العشرين من مايو ،2004 أطلقت مؤسسة حمد الطبية أولى خدماتها للجمهور عبر بوابة الحكومة الإلكترونية للدولة، وهي خدمة تجديد البطاقة الصحية وإصدار بدل الفاقد أو التالف، وخلال أسبوعين فقط بعد بدء هذه الخدمة الإلكترونية تلقى قسم البطاقات الصحية بالمؤسسة 70 طلباً إلكترونياً لتجديد البطاقة الصحية، وبمعدل عشرة طلبات يومياً، ومن المتوقع أن يزداد عدد الطلبات الإلكترونية لهذه الخدمة الجماهيرية إلى 200 طلب يومياً خلال الشهور المقبلة.
ويشرح السيد حمد حسن هلال رئيس قسم حسابات المرضى بمؤسسة حمد الطبية تفاصيل خدمة البطاقة الصحية الإلكترونية قائلاً إنه بعد دخول المستخدم إلي موقع الحكومة الإلكترونية وهو (www.e.gov.qa)، ثم طلب الخدمة المتعلقة بالبطاقة الصحية وانتهاء خطوات تسديد رسوم هذه الخدمة، يتم تلقي الطلب إلكترونياً في قسم إصدار البطاقات الصحية الرئيسي بمستشفى الرميلة، وعلى الفور يبدأ تنفيذ طلب المستخدم بتجديد بطاقته الصحية أو إصدار بطاقة بدل التالفة أو المفقودة، ويؤكد السيد حمد هلال أن عملية تجديد أو إصدار البطاقة الصحية لا تستغرق أكثر من 24 ساعة فقط في كافة الأحوال، ويتم توصيل البطاقة الصحية إلى المستخدم إما عن طريق البريد، أو بتوصيلها إليه في الموقع الذي يحدده عند كتابة طلب التجديد، أو يمكنه تسلمها من قسم إصدار البطاقات الصحية في الرميلة.
ويشير رئيس قسم حسابات المرضى إلى خدمة أخرى تسهل على المراجعين الحصول على بطاقتاتهم الصحية، وهي خدمة تجديد أو إصدار البطاقة الصحية لأول مرة من خلال مكتب البريد القطري الرئيسي.
ويضيف : لقد بدأنا هذه الخدمة بالتعاون مع مؤسسة البريد (كيوبوست) منذ شهر أبريل ،2003 ويتم إصدار البطاقة الصحية عبر هذه الخدمة خلال 72 ساعة دون تحمل أي رسوم إضافية للمستخدم، وحتى الآن فقد تم إصدار وتجديد 3500 بطاقة صحية من خلال هذه الطريقة.
وحول الخدمات الإلكترونية الأخرى المرتبطة بجمهور المراجعين يوضح السيد هلال أن كافة الإجراءات المرتبطة بحسابات المرضى كدفع الرسوم العلاجية أو حجز الغرف الخاصة أو غرف العمليات وغيرها، تتم منذ وقت مبكر بالاعتماد على الأنظمة المحاسبية الرقمية بمؤسسة حمد الطبية، ومنذ عام 1998 شهدت هذه الأنظمة المحاسبية تطويراً إلكترونياً ملحوظاً مما جعل الاستفادة منها تتم بصورة أيسر، وخاصة للفئات المعفاة من الرسوم العلاجية، ومن جانب آخر فإن موظفي مؤسسة حمد الطبية المستفيدين من مشروع الضمان الصحي للموظف وأسرته يستطيعون الاستفادة من خدمات هذا المشروع إلكترونياً بدءاً من تقديم طلب الاشتراك ودفع الرسوم والتسجيل وذلك منذ أغسطس ،2000 وقد بلغ عدد الموظفين المشاركين في هذا المشروع 1351 موظفاً وموظفة.
نتائج المختبر بالكمبيوتر
نتائج التحاليل المخبرية تنقل فورياً إلى عيادات الأطباء من خلال الكمبيوتر
الدكتور عمار الركابي
مدير دائرة المختبرات
بمؤسسة حمد الطبية
ومن أبرز النواحي العلاجية التي تمت الاستعانة بالخدمات الإلكترونية لإنجازها .. خدمات المختبرات الطبية، حيث أدخلت الخدمات الإلكترونية بكفاءة عالية منذ بداية عام 2002 لإنجاز إجراءات التحاليل والاختبارات المعملية بالمستشفيات، وبما يصب في نهاية الأمر في اتجاه تيسير إجراءات المراجعة الطبية لمستخدمي الخدمة العلاجية بالدولة.
ومن جانبه يشرح الدكتور عمار الركابي مدير دائرة المختبرات بمؤسسة حمد الطبية آليات الاستفادة من الخدمات الإلكترونية في هذا المجال قائلاً: إننا بدأنا تسجيل بيانات المرضى إلكترونياً في كمبيوتر المختبر الطبي أو تسجيل العينات الخاصة بكل مريض بحيث تعطي كل منها رقماً ممغنطاً (بار كود) نستطيع من خلاله التعرف على اسم المريض ورقم ملفه الصحي وتاريخ استلام العينة واسم الطبيب الذي طلب التحليل ونوع التحليل، ويشير الدكتور الركابي إلى أن هذه الخدمة الإلكترونية تتوافر حالياً فقط في مختبرات مستشفى حمد العام ومستشفى النساء والولادة، ويضيف : ساعدتنا الخدمة الإلكترونية كثيراً في التطلب على صعوبات ضياع أسماء المرضى أو بيانات العينة الطبية للمريض، وذلك بالنظر إلى حجم العينات التي يتلقاها المختبر الطبي والتي تقدر بـ 12 ألف عينة يومياً من المراكز الصحية والمستشفيات الحكومية .. ففي العام الماضي تلقى المختبر عينات تقدر بمليون و200 ألف عينة من مستشفى حمد العام ومستشفى النساء والولادة فقط، وأجريت على هذه العينات 3 ملايين و641 ألف عملية تحليل مخبري.
الدكتور عمار الركابي يشير أيضاً إلى فوائد استخدام الخدمات الإلكترونية في إجراء التحاليل الطبية، حيث يستطيع الطبيب اليوم التعرف على نتائج التحاليل المطلوبة لمرضاه بعد إدخال الرقم الصحي للمريض في كمبيوتر العيادة الطبية، مما يقضي على احتمال حدوث الأخطاء عند تسجيل هذه النتائج في ملفات المرضى بالطريقة اليدوية، ويُسرع من نقل النتائج إلى الأطباء، كما تفيد هذه الخدمات الإلكترونية في تسجيل بيانات العينات المخبرية التي تقوم مؤسسة حمد الطبية بإرسالها للخارج بغرض التحليل، ومن ثم متابعة نتائجه، ويتراوح عدد هذه التحاليل بين 2 -3 آلاف فحص مخبري سنوياً.
أما عن الخدمات المستقبلية التي تسعى دائرة المختبرات الطبية لتوفيرها إلكترونياً خلال الفترة المقبلة، فيذكر د. الركابي أنه سيتم قريباً إدخال الخدمات الإلكترونية في مختبرات مستشفى الرميلة ومستشفى الشمال الجديد، ويتم العمل أيضاً لإتاحة هذه الخدمات في مختبرات المراكز الصحية التابعة لإدارة الرعاية الصحية الأولية.
ويضيف د. الركابي أن من الخطط المستقبلية العمل على إدخال خدمة الطلب الإلكتروني للفحص المخبري، وذلك بالاستغناء عن (الفورمة) الورقية التي يحررها الطبيب ويرسل بها إلى المختبر لإجراء التحاليل لأحد المرضى، وسيغطي الطلب الإلكتروني حوالي 200 نوع من الفحوصات المخبرية التي تنجزها دائرة المختبرات لصالح المرضى.
خطط المستقبل
وحول الخطط المستقبلية للخدمات الصحية الالكترونية يذكر الدكتور عزام ابراهيم انه يتم العمل على اتاحة خدمة استخراج شهادات الميلاد عبر بوابة الحكومة الالكترونية ، وذلك بالتعاون مع وزارة الصحة العامة ومشروع الحكومة الالكترونية ، كما يتم العمل على البدء باصدار الاشعات الطبية في صورة رقمية ( ديجيتال ) بدلا من صور الاشعة التقليدية ، الى جانب انجاز نظام لادارة الوثائق الطبية الكترونيا وعمل نظم مشابهة للاقسام الادارية بمؤسسة حمد الطبية ، كما يجري ربط المراكز الصحية الكترونيا بالمستشفيات بحيث تتاح كافة الخدمات الالكترونية المطبقة في المستشفيات لمراجعي المراكز الصحية ايضا ، واختتم محدثنا بالاشارة الى مشاركة ادارة نظم المعلومات الصحية في تشغيل الجانب المعلوماتي بمدينة حمد الطبية العملاقة ، مع انجاز الربط المعلوماتي بين المستشفى التعليمي التابع لكلية طب كورنيل الدوحة ، وبين مؤسسة حمد الطبية.
وحول نفس المحور يشير السيد عبد الله العمادي إلى أنه يجري العمل على إنجاز مشروع الربط المعلوماتي بين المراكز الصحية بعضها البعض من جهة، وبينها وبين المستشفيات من جهة أخرى وقد تم اختيار مركز المطار الصحي كمركز نموذجي لتطبيق المشروع المعلوماتي الصحي به حيث سيتم تطبيق برنامج التسجيل والزيارات في هذا المركز وبرامج المختبر والصيدلة ومن ثم توحيد الرقم الصحي للمراجعين على أساس رقم مؤسسة حمد الطبية.
|
